ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг студии массажа, приобретение абонементов и подарочных сертификатов

г. Москва • Редакция действует с 26 октября 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Общества с ограниченной ответственностью «НА МАССАЖЕ 16.24» (ОГРН / ИНН 9734004598), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор на оказание услуг, приобретение абонементов и подарочных сертификатов на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик» (или «Клиент»).

1. Термины и определения

1.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты. С момента Акцепта Договор считается заключенным в письменной форме.

1.2. Сайт — официальный веб-сайт Исполнителя в сети Интернет: https://na-massage.ru (включая все поддомены и связанные формы).

1.3. Студия / Салон — специализированные пространства Исполнителя, расположенные по адресам: г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 15, корп. 3 (ЖК Wellton Towers) и г. Москва, ул. Крузенштерна, д. 9 (ЖК «Символ»).

1.4. Услуги — массажные, эстетические, релаксационные, спа-процедуры и уходовые программы, перечень и стоимость которых приведены в Прайс-листе на Сайте.

1.5. Подарочный сертификат — документ на бумажном носителе или в электронном виде, подтверждающий факт внесения Заказчиком авансового платежа за Услуги Исполнителя на сумму номинала сертификата или на определенную программу/услугу.

1.6. Абонемент — именной или передаваемый электронный/бумажный документ, предоставляющий Клиенту право на получение определенного комплекса Услуг фиксированного количества сеансов со скидкой в течение установленного срока действия.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, реализовывать Абонементы и Подарочные сертификаты в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим Прайс-листом, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги, Абонементы и Сертификаты.

2.2. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими услугами и не требуют обязательного медицинского назначения. Процедуры направлены на релаксацию, снятие мышечного напряжения, эстетический уход и общее оздоровление.

3. Порядок акцепта Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Оформление заказа на покупку Абонемента или Подарочного сертификата на Сайте и/или проставление отметки (чекбокса) «Я согласен с публичной офертой»;
• Оплата Услуг, Абонемента или Подарочного сертификата (полная или частичная) любым доступным способом (онлайн на Сайте, по ссылке, банковской картой или наличными в Студии);
• Фактическое начало потребления Услуг Исполнителя в Студии.

3.2. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен со всеми положениями Оферты, Правилами посещения Студии, Прайс-листом и Политикой конфиденциальности.

4. Правила записи, переноса и отмены визитов

4.1. Оказание Услуг осуществляется по предварительной записи через Сайт, онлайн-виджеты, телефон или мессенджеры Студии.

4.2. Отмена и перенос записи: Клиент имеет право перенести или отменить запись без штрафных санкций, уведомив Студию не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенного времени сеанса.

4.3. В случае неявки Клиента или уведомления об отмене менее чем за 12 часов до времени визита:

• При наличии Абонемента — данный сеанс считается оказанным и списывается с баланса Абонемента;
• При записи по Подарочному сертификату — с номинала сертификата удерживается стоимость забронированной процедуры;
• При наличии внесенной предоплаты — предоплата удерживается в качестве компенсации фактических расходов Исполнителя на бронирование времени мастера и кабинета (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.4. Опоздание Клиента: при опоздании время сеанса сокращается на период опоздания без соразмерного уменьшения стоимости, во избежание сдвига графика следующих гостей.

5. Условия приобретения и использования Абонементов

5.1. Абонемент приобретается на определенное количество сеансов (5, 10 или индивидуальный пакет) со специальной дисконтной стоимостью.

5.2. Срок действия абонементов:

• Абонемент на 5 сеансов действует в течение 3 (трех) месяцев с даты покупки или первого посещения;
• Абонемент на 10 сеансов действует в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки или первого посещения.

5.3. По истечении срока действия Абонемента неиспользованные процедуры аннулируются, если стороны заранее письменно не согласовали заморозку Абонемента (по уважительной медицинской причине).

5.4. Возврат средств по Абонементу: Заказчик вправе в любой момент в период действия Абонемента отказаться от Договора. В этом случае возврат осуществляется за вычетом фактически оказанных услуг. Расчет стоимости уже пройденных сеансов при возврате производится по базовой стоимости разового посещения согласно действующему Прайс-листу (без учета пакетной скидки по Абонементу).

6. Условия приобретения и использования Подарочных сертификатов

6.1. Подарочный сертификат может быть оформлен на определенную сумму (номинал) или на конкретную услугу/спа-программу.

6.2. Срок действия Подарочного сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с даты его оформления и оплаты, если иной срок не указан на бланке сертификата.

6.3. Для получения Услуги по сертификату держатель обязан предварительно записаться и предъявить оригинал или электронную версию сертификата администратору до начала процедуры.

6.4. Если общая стоимость выбранных Услуг превышает номинал сертификата, держатель доплачивает разницу. Если стоимость меньше номинала, неиспользованный остаток может быть зачтен при следующих посещениях в пределах срока действия сертификата.

6.5. Возврат денежных средств за Подарочный сертификат производится лицу, осуществившему оплату, либо законному предъявителю сертификата при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и чека/номера сертификата в установленном законом РФ порядке.

7. Стоимость услуг и порядок расчетов

7.1. Стоимость Услуг, Абонементов и Сертификатов указывается в рублях РФ на Сайте и в Студии и не облагается НДС в связи с применением специального налогового режима.

7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, размещая актуальный Прайс-лист на Сайте. При этом стоимость уже оплаченных Абонементов, Сертификатов или забронированных сеансов пересмотру не подлежит.

7.3. Расчеты производятся в безналичном порядке через платежный шлюз на Сайте, по QR-коду СБП, банковской картой через POS-терминал или наличными денежными средствами в кассу Исполнителя.

8. Здоровье и противопоказания

8.1. Заказчик обязан самостоятельно проконсультироваться с врачом до начала процедур и сообщить мастеру/администратору обо всех имеющихся заболеваниях, травмах, аллергических реакциях, беременности и индивидуальных противопоказаниях.

8.2. Противопоказаниями к большинству массажных и спа-процедур являются: острые лихорадочные состояния, кожные и инфекционные заболевания в стадии обострения, онкологические заболевания, тромбозы, тяжелые сердечно-сосудистые патологии, свежие травмы и алкогольное/наркотическое опьянение.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение самочувствия Заказчика, вызванное сокрытием информации о состоянии здоровья или противопоказаниях.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.

10. Реквизиты Исполнителя